Datenschutzhinweise

1. Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch unserer Website und bei einer damit zusammenhängenden Kontaktaufnahme verarbeitet werden. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, beispielsweise Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

Diese Erklärung betrifft unseren Internetauftritt und die erste Kontaktaufnahme. Sie ersetzt keine gesonderten Datenschutzinformationen für die Pflegedokumentation, Leistungsabrechnung oder weitere Verarbeitung im Rahmen eines Pflegeverhältnisses.

2. Verantwortliche

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Ambulante Pflege Denis | München Ost
Inhaberin: Edisa Sellinger
Am Moosweld 13
81825 München
Deutschland
Telefon: 0176 31529063
E-Mail: sellingeredisa@gmail.com

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich über diese Kontaktdaten an uns wenden.

3. Bereitstellung der Website und technische Zugriffsdaten

Beim Aufruf unserer Website werden technische Informationen verarbeitet, die für die Übertragung der Seiten, die Funktionsfähigkeit und den Schutz vor Missbrauch erforderlich sind. Hierzu können gehören:

• IP-Adresse und Zeitpunkt der Anfrage,
• angeforderte Seite oder Datei und übertragene Datenmenge,
• Status der Anfrage und technische Fehlermeldungen,
• Browsertyp, Betriebssystem und vergleichbare Geräteinformationen,
• verweisende Internetadresse, soweit Ihr Browser diese übermittelt.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Fehlerbehebung und der Erkennung und Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen in einem erreichbaren, funktionsfähigen und sicheren Internetauftritt.

Technische Daten werden nur so lange vorgehalten, wie sie für die Bereitstellung, Fehleranalyse und Sicherheitsprüfung benötigt werden. Für die Bestimmung der Dauer sind insbesondere der jeweilige Protokolltyp, die erforderliche Untersuchung technischer Störungen und konkrete Hinweise auf Missbrauch maßgeblich. Eine darüber hinausgehende Aufbewahrung kommt insbesondere zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten in Betracht.

4. Hosting und Auslieferung über Vercel

Wir nutzen Vercel für das Hosting und die technische Auslieferung dieser Website.

Anbieter:

Vercel Inc.
440 N Barranca Avenue #4133
Covina, CA 91723
USA

Vercel verarbeitet die für den Abruf notwendigen Verbindungsdaten und technische Protokolle. Dabei können die in Abschnitt 3 genannten Daten anfallen. Die Nutzung dient der Verfügbarkeit, Ladegeschwindigkeit und Absicherung des Internetauftritts; sie beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Vercel stellt vertragliche Regelungen zur Auftragsverarbeitung bereit. Je nach Betriebs- und Vertragskonstellation erfolgt die Einbindung unmittelbar oder über den mit dem Websitebetrieb beauftragten Dienstleister. Für personenbezogene Daten, die im Auftrag verarbeitet werden, sind die Anforderungen des Art. 28 DSGVO maßgeblich.

Vercel arbeitet mit internationaler Infrastruktur. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, ist möglich. Vercel erklärt, nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert zu sein. Soweit eine Übermittlung davon erfasst ist, kann sie auf den entsprechenden Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO gestützt werden. Daneben sieht Vercel insbesondere EU-Standardvertragsklauseln als vertragliche Garantien vor. Einzelheiten zu den Übermittlungsmechanismen finden Sie in den folgenden Anbieterinformationen; ergänzende Informationen können Sie bei uns anfordern.

Vercel-Datenschutzhinweise
Vercel-Auftragsverarbeitungsbedingungen

5. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die für die Beantwortung erforderlichen Angaben. Dies können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und der Inhalt Ihrer Anfrage sein.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Rückruf oder Termin abzustimmen und gegebenenfalls die Aufnahme einer gewünschten Leistung vorzubereiten.

Soweit Sie selbst eine Leistung anfragen oder durch eine berechtigte Vertretung anfragen lassen, erfolgt die erforderliche Verarbeitung zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen allgemeinen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage. Unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung und Beantwortung eingehender Nachrichten. Für Gesundheitsdaten gelten zusätzlich die Voraussetzungen in Abschnitt 8.

Bitte senden Sie medizinische Unterlagen und andere sensible Informationen nicht unaufgefordert per gewöhnlicher E-Mail. Kontaktieren Sie uns zunächst telefonisch, damit ein geeigneter Übermittlungsweg abgestimmt werden kann.

6. Kontaktformular und Formspark

Für die Annahme und Weiterleitung von Anfragen über unser Kontaktformular verwenden wir Formspark.

Anbieter:

Trampoline Software SRL
Rue de Marsannay-la-Côte 16
5032 Mazy
Belgien
E-Mail: support@formspark.io

Beim Absenden werden die von Ihnen ausgefüllten Felder an Formspark übermittelt. Abhängig von den ausgefüllten Feldern betrifft dies insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt einer allgemeinen Nachricht. Hinzu kommen technische Anfragedaten wie IP-Adresse, Browserkennung, Herkunftsseite und Zeitpunkt der Übermittlung.

Formspark nimmt die Anfrage entgegen, speichert sie zur Bereitstellung im Dashboard und leitet sie als Benachrichtigung an das von uns verwendete E-Mail-Postfach weiter. Nach Anbieterangaben wird aus der IP-Adresse zudem eine ungefähre geografische Zuordnung abgeleitet. Diese dient der Anzeige der Herkunft eingehender Anfragen. Eine genaue Standortermittlung über GPS ist damit nicht beschrieben.

Die Bearbeitung Ihrer Anfrage stützt sich je nach ihrem Inhalt auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO, wie in Abschnitt 5 erläutert. Die technische Entgegennahme, Missbrauchsabwehr und Einordnung der Herkunft eingehender Anfragen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die berechtigten Interessen liegen in einer zuverlässigen und vor Missbrauch geschützten Kontaktmöglichkeit und der nachvollziehbaren Bearbeitung der Anfragen.

Formspark ist hinsichtlich der in unserem Auftrag verarbeiteten Formularinhalte Auftragsverarbeiter. Der Anbieter stellt hierfür eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO bereit, die Bestandteil seiner Nutzungsbedingungen ist.

Formspark nennt Irland und Deutschland als Speicherorte. Zur Durchführung des Dienstes werden weitere Anbieter eingesetzt. Nach der veröffentlichten Unterauftragsverarbeiterliste dienen Amazon Web Services unter anderem der Infrastruktur und E-Mail-Zustellung und Hetzner der IP-basierten geografischen Zuordnung. Weitere Verarbeitung, beispielsweise zur Fehlerdiagnose, kann außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Die im Einzelfall eingesetzten Garantien und Datenkategorien sind in der Anbieterübersicht erläutert. Eine Speicherung innerhalb der EU bedeutet daher nicht, dass jede Verarbeitung ausschließlich dort stattfindet.

Keine Gesundheitsdaten über das Formular

Das Kontaktformular ist ausschließlich für allgemeine Kontakt- und Rückrufanfragen vorgesehen. Bitte geben Sie dort keine Diagnosen, Pflegegrade, Medikamente, Beschwerden, Behandlungsangaben oder sonstigen Gesundheitsdaten an. Übermitteln Sie darüber auch keine medizinischen Unterlagen oder personenbezogenen Daten von Kindern.

Formspark untersagt die Erfassung solcher Daten über seinen Dienst. Eine Einwilligung in deren Übermittlung hebt diese Nutzungsbeschränkung nicht auf. Für eine pflegebezogene Beratung mit sensiblen Angaben kontaktieren Sie uns bitte zunächst telefonisch.

Weitere Informationen:
Formspark-Datenschutzhinweise
Formspark-Auftragsverarbeitungsvereinbarung
Formspark-Unterauftragsverarbeiter

7. E-Mail-Postfach bei Gmail

Für unsere angegebene E-Mail-Adresse sellingeredisa@gmail.com verwenden wir Gmail. Anbieterin für den Europäischen Wirtschaftsraum ist:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Beim Versand, Empfang und der Speicherung von Nachrichten werden über Google insbesondere Absender- und Empfängeradressen, Nachrichteninhalte, gegebenenfalls Anhänge und technische Kommunikationsdaten verarbeitet. Das gilt auch, wenn eine Formularbenachrichtigung an dieses Postfach weitergeleitet wird.

Unsere Verarbeitung dient der Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Rechtsgrundlagen sind je nach Zusammenhang Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO entsprechend Abschnitt 5. Google kann Daten auch nach eigenen Datenschutzbedingungen verarbeiten. Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, ist möglich. Google beschreibt hierfür unter anderem Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln, jeweils soweit anwendbar.

Der bloße Besuch unserer Website stellt keine Verbindung zu Gmail her. Eine Verarbeitung über das Postfach findet im Zusammenhang mit einer E-Mail-Kommunikation oder der Zustellung einer Formularbenachrichtigung statt.

Google-Datenschutzerklärung
Google-Informationen zu internationalen Datenübermittlungen

8. Besondere Hinweise zu Gesundheitsdaten und Anfragen für andere Personen

Informationen über Gesundheit oder Pflegebedarf können besonders geschützte Daten nach Art. 9 DSGVO sein. Solche Angaben sind für einen allgemeinen Rückrufwunsch nicht erforderlich und sollen nicht über unser Formspark-Formular oder unaufgefordert per gewöhnlicher E-Mail übermittelt werden.

Ist eine Verarbeitung von Gesundheitsdaten für eine konkrete pflegerische Versorgung oder deren Vorbereitung erforderlich, kommt zusätzlich zur jeweiligen Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO insbesondere Art. 9 Abs. 2 lit. h in Verbindung mit Art. 9 Abs. 3 DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG in Betracht. Voraussetzung sind insbesondere die Erforderlichkeit für den jeweiligen Versorgungszweck und eine Verarbeitung durch entsprechend zur Geheimhaltung verpflichtete Personen oder unter deren Verantwortung. Soweit eine Verarbeitung stattdessen auf eine ausdrückliche Einwilligung gestützt wird, gelten Art. 9 Abs. 2 lit. a und Art. 7 DSGVO. Das bloße Absenden des Kontaktformulars ist keine solche ausdrückliche Einwilligung.

Wenn Sie für Angehörige oder andere Personen Kontakt aufnehmen, beschränken Sie sich zunächst auf Ihre eigenen Kontaktdaten und einen allgemeinen Rückrufwunsch. Angaben über die betreute Person dürfen nur übermittelt werden, soweit Sie dazu berechtigt sind und eine passende Rechtsgrundlage besteht. Die Kontaktaufnahme durch Angehörige ersetzt keine erforderliche Einwilligung oder Vertretungsbefugnis.

9. Empfänger und Dienstleister

Zugriff auf Ihre Daten erhalten nur die Personen und Stellen, die ihn zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder für einen zulässigen Betriebszweck benötigen. Dazu können die zuständigen Mitarbeitenden, die in dieser Erklärung genannten Hosting-, Formular- und E-Mail-Anbieter sowie mit der technischen Betreuung betraute Dienstleister gehören. Verarbeitet ein Dienstleister Daten in unserem Auftrag, sind die Anforderungen an die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO zu beachten.

Eine weitere Offenlegung erfolgt nur, soweit sie zur angefragten Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist, Sie entsprechend eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Dies kann beispielsweise zuständige Behörden oder beruflich zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater betreffen. Gesundheitsdaten werden nur weitergegeben, wenn auch die zusätzlichen gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Wir verwenden Kontaktanfragen nicht ohne gesonderte Rechtsgrundlage für Werbung und verkaufen Ihre Daten nicht.

10. Cookies, Endgerätezugriffe und Reichweitenmessung

Auf dieser Website werden keine gesonderten Analyse- oder Werbetrackingdienste wie Google Analytics oder Meta Pixel eingesetzt. Die in Abschnitt 6 beschriebene serverseitige Verarbeitung von Formularanfragen einschließlich der ungefähren IP-basierten geografischen Zuordnung bleibt hiervon unberührt.

Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder dort ausgelesen werden, richtet sich die Zulässigkeit nach § 25 TDDDG. Für Vorgänge, die für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst unbedingt erforderlich sind, gilt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Andere einwilligungsbedürftige Zugriffe dürfen erst nach einer entsprechenden Einwilligung erfolgen. Für eine anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO erforderlich.

11. Externe Verlinkungen und die Einsatzgebietsgrafik

Die auf unserer Website dargestellte schematische Einsatzgebietsgrafik ist keine interaktive Landkartenanwendung und fragt Ihren Standort nicht ab. Für eine lokal auf unserer Website bereitgestellte Grafik fällt nur die für die Bildauslieferung erforderliche technische Verarbeitung an, wie unter Hosting beschrieben.

Wenn Sie einen Link zu einer externen Website anklicken, ruft Ihr Browser die betreffende Seite auf. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse und Browserinformationen an deren Anbieter übermittelt werden. Für die Verarbeitung auf der Zielseite gelten deren Datenschutzhinweise.

12. Speicherdauer und Löschung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

Allgemeine Anfragen ohne anschließendes Vertragsverhältnis werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder ein konkreter Grund für eine weitere Speicherung besteht. Bei einer notwendigen weiteren Aufbewahrung, etwa wegen eines Rechtsstreits, wird die Verarbeitung entsprechend beschränkt. Für vertrags- und abrechnungsbezogene Unterlagen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Formularanfragen können sowohl bei Formspark als auch im empfangenden E-Mail-Postfach vorhanden sein. Die Entfernung aus einem System löscht nicht automatisch die Kopien im anderen System.

Formspark nennt für die Formularinhalte eine Speicherung bis zur Löschung durch den jeweiligen Kunden. Gelöschte Einsendungen bleiben nach seinen Angaben noch 30 Tage wiederherstellbar. Für IP-Adressen und daraus abgeleitete ungefähre Standortdaten nennt der Anbieter zwölf Monate, für Serverprotokolle sieben Tage und für E-Mail-Zustellereignisse 24 Monate. Die jeweils aktuelle Anbieterfassung und die Zuordnung zu einzelnen Datenarten sind über die verlinkte Datenschutzerklärung zugänglich.

13. Datensicherheit

Wir berücksichtigen bei der Verarbeitung geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen nach Art. 32 DSGVO. Art und Umfang richten sich nach der Datenkategorie, dem Verarbeitungszweck und den Risiken für die betroffenen Personen.

Die Website und das Absenden des Formulars verwenden eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Eine solche Transportverschlüsselung bedeutet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der späteren E-Mail-Kommunikation. Für sensible Unterlagen ist deshalb vorab ein geeigneter Übermittlungsweg abzustimmen.

14. Erforderlichkeit Ihrer Angaben

Für den bloßen Besuch unserer Website müssen Sie kein Kontaktformular ausfüllen. Technische Verbindungsdaten werden jedoch benötigt, um die angeforderten Seiten auszuliefern.

Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Wir benötigen zumindest eine geeignete Kontaktmöglichkeit und die zur Bearbeitung notwendigen Angaben, um Ihnen antworten oder den gewünschten Rückruf durchführen zu können. Ohne diese Informationen ist eine Beantwortung gegebenenfalls nicht möglich. Formularfelder, die technisch erforderlich sind, werden entsprechend gekennzeichnet. Gesundheitsdaten sind für eine allgemeine Kontaktaufnahme nicht erforderlich.

15. Ihre Datenschutzrechte

Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten und Vervollständigung unvollständiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO,
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an sellingeredisa@gmail.com oder über die übrigen Kontaktdaten in Abschnitt 2 an uns wenden.

16. Widerspruchsrecht

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen.

Wir beenden die betreffende Verarbeitung dann, sofern wir keine zwingenden schutzwürdigen Gründe nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe Widerspruch einlegen. Die betreffenden Daten werden dann nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.

17. Widerruf von Einwilligungen

Soweit wir eine Verarbeitung auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Ein Widerruf kann insbesondere über die in Abschnitt 2 genannten Kontaktdaten erklärt werden.

18. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des vermuteten Verstoßes.

Für nichtöffentliche Stellen in Bayern ist insbesondere zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Besucheranschrift: Promenade 18, 91522 Ansbach
Postanschrift: Postfach 1349, 91504 Ansbach
Telefon: +49 981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de

Die Behörde bietet auf ihrer Website ein Onlineformular für Datenschutzbeschwerden an.

19. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen im Zusammenhang mit dem Websitebesuch und der Bearbeitung von Kontaktanfragen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen, im Sinne von Art. 22 DSGVO. Technische Spam- und Sicherheitsfilter der eingesetzten Dienste bleiben davon unberührt.

20. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Datenverarbeitung auf unserer Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: 15. Oktober 2026